Questions fréquentes
Une question ? Notre équipe vous répond avec plaisir.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier puis cliquez sur « Passer la commande ». Remplissez le formulaire (nom, téléphone, wilaya, commune, adresse) et confirmez. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue en espèces, à la livraison, directement au livreur lors de la réception de votre colis.
Livrez-vous dans toute l'Algérie ?
Oui, nous livrons dans les 69 wilayas. Les frais de livraison dépendent de votre wilaya et sont affichés avant la confirmation de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En général 24 à 72 h pour les grandes villes du Nord, et 3 à 7 jours pour les wilayas du Sud. Le délai estimé est indiqué lors de la commande.
Vais-je être contactée après ma commande ?
Oui, notre équipe vous appelle pour confirmer votre commande avant l'expédition. Pensez à garder votre téléphone à portée de main.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » et saisissez votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Chaque fiche produit précise les types de peau concernés. En cas de peau sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.